People Lab Group – Polityka Prywatności, Informacja RODO i Regulamin Sklepu

Polityka Prywatności

Administrator Danych: Administratorem danych osobowych jest People Lab Group Agnieszka Lejkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod adresem: al. Bojowników o Wolność i Demokrację 49/8, 41-506 Chorzów. NIP: 6272803940. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod numerem telefonu 667-800-464 oraz adresem e-mail alejkowska.persolog@gmail.com[1].

Zakres Działalności: People Lab Group zajmuje się rekrutacją (głównie na stanowiska średniego i wyższego szczebla), szkoleniami online i stacjonarnymi, warsztatami, indywidualnym coachingiem i mentoringiem zawodowym, doradztwem HR (np. wywiady behawioralne, tworzenie siatek płac, systemów premiowych, struktur organizacyjnych, opisów stanowisk, wdrażanie systemów ocen rocznych), badaniem warunków pracy (benefity, komfort miejsca pracy) oraz przeprowadzaniem testów psychometrycznych. Ponadto firma prowadzi sklep internetowy, w którym oferowane są usługi takie jak: przeprowadzenie testu z omówieniem wyniku, indywidualna sesja coachingowa, budowanie CV, konsultacja zawodowa, sesja mentoringowa itp. (dalej jako “Usługi”). Rabaty na usługi udzielane są wyłącznie w formie indywidualnych kodów rabatowych.

Rodzaj i Cel Zbierania Danych: W związku z prowadzoną działalnością zbieramy tylko dane osobowe niezbędne do realizacji naszych usług i celów biznesowych[2]. Dane te mogą obejmować m.in. imię, nazwisko, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), dane do faktury (adres, NIP w przypadku firm) oraz ewentualnie informacje związane z rekrutacją (np. CV, doświadczenie zawodowe) lub realizacją usługi (np. preferencje szkoleniowe). Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych celach:

• Realizacja umowy i usług: w celu zawarcia i wykonania umowy z klientem lub podjęcia działań na żądanie przed zawarciem umowy – np. realizacja zamówienia w sklepie, przeprowadzenie szkolenia, coaching czy procesu rekrutacyjnego (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO)[3]. Oznacza to, że przetwarzamy dane, aby dostarczyć zamówioną usługę i obsłużyć płatność, a także skontaktować się w sprawie realizacji. Dotyczy to również pracy indywidualnej z klientem prywatnym lub firmowym w ramach naszych usług.
• Korespondencja i kontakt: w celu komunikacji z osobą, której dane dotyczą – np. odpowiedzi na zapytania, ustalenia szczegółów usługi, umówienia spotkania itp. (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes administratora – art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na utrzymaniu kontaktu z klientami).
• Rekrutacja i doradztwo zawodowe: w celu przeprowadzenia procesów rekrutacyjnych na zlecenie klientów biznesowych oraz świadczenia usług doradczych osobom fizycznym – np. ocena kandydatów, organizacja spotkań kandydatów z klientem zlecającym rekrutację, udzielanie konsultacji zawodowych (podstawa prawna: w zależności od sytuacji – zgoda kandydata na przetwarzanie jego danych w procesie rekrutacji, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, lub prawnie uzasadniony interes polegający na doborze pracowników dla klienta, art. 6 ust. 1 lit. f RODO). W przypadku przetwarzania danych kandydata w procesie rekrutacji, kandydat zostanie odrębnie poinformowany o szczegółach przetwarzania jego danych (np. poprzez klauzulę zgody w CV[4]). Dane kandydatów mogą być udostępniane klientom (pracodawcom) zlecającym usługę rekrutacji, wyłącznie w zakresie koniecznym do przeprowadzenia rekrutacji i umówienia spotkania rekrutacyjnego.
• Wystawianie faktur i obowiązki prawne: w celu wystawienia dokumentów księgowych (faktury, rachunki) oraz wywiązania się z obowiązków prawnych (np. podatkowych) – podstawą prawną jest niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Rozpatrywanie ewentualnych reklamacji, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami: w celu rozwiązania ewentualnych sporów, reklamacji albo obrony naszych praw w razie zaistnienia roszczeń prawnych (podstawa prawna: nasz prawnie uzasadniony interes – art. 6 ust. 1 lit. f RODO)[5]. Choć nie przewidujemy standardowych reklamacji z uwagi na indywidualny charakter usług, możemy przetwarzać dane w zakresie niezbędnym do obsługi ewentualnych skarg (np. dotyczących przebiegu szkolenia czy procesu rekrutacji) lub realizacji gwarancji rekrutacyjnej określonej w umowie z klientem biznesowym.
• Marketing bezpośredni (opcjonalnie): Nie wysyłamy niezamówionych informacji marketingowych drogą elektroniczną bez zgody. Jeżeli w przyszłości zdecydujemy się prowadzić newsletter lub kampanię e-mailową, będzie to odbywać się na podstawie odrębnej zgody osoby (art. 6 ust. 1 lit. a RODO)[6]. Obecnie jednak wszelkie “mailingi” mają charakter wyłącznie informacyjny w ramach realizowanych usług (np. przesyłanie materiałów szkoleniowych, informacji organizacyjnych) lub indywidualnej komunikacji z klientem.

Bezpieczeństwo danych: Dokładamy wszelkich starań, aby przetwarzane dane osobowe były bezpieczne. Wdrożyliśmy odpowiednie środki organizacyjne i techniczne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą czy zniszczeniem, zgodnie z wymogami RODO. Szanujemy prawo do prywatności osób, które powierzyły nam swoje dane, i gwarantujemy, że przetwarzamy je zgodnie z obowiązującymi przepisami krajowymi i europejskimi, w warunkach zapewniających ich poufność[7].

Pliki Cookies: Nasz serwis internetowy może wykorzystywać tzw. pliki cookies, czyli krótkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika. Cookies używane są w celu zapewnienia prawidłowego działania sklepu internetowego (np. utrzymanie sesji użytkownika, zawartości koszyka) oraz – za zgodą użytkownika – w celach analitycznych lub marketingowych. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies w swojej przeglądarce internetowej. Korzystanie z naszej strony bez zmiany ustawień przeglądarki w zakresie cookies oznacza zgodę na ich użycie. Szczegółowe informacje o używanych cookies mogą zostać udostępnione w odrębnej Polityce Cookies na naszej stronie.

Czas Przechowywania Danych: Dane osobowe przechowujemy nie dłużej, niż jest to niezbędne do realizacji celów, dla których zostały zebrane[8]. Konkretne okresy przechowywania wyglądają następująco:

• Dane związane z realizacją usług (szkolenia, coaching, doradztwo): przechowujemy przez okres wykonywania usługi, a następnie przez maksymalnie 2 lata od zakończenia świadczenia usługi. Uważamy ten okres za wystarczający do obsługi ewentualnych pytań po realizacji, zapewnienia jakości i ciągłości współpracy, a także ochrony przed potencjalnymi roszczeniami (standardowy termin przedawnienia roszczeń konsumenckich to 2 lata). Po 2 latach dane zostaną usunięte lub zanonimizowane, o ile nie istnieje inna podstawa prawna do dalszego przetwarzania.
• Dane kandydatów w procesach rekrutacyjnych: przechowujemy przez czas trwania konkretnego procesu rekrutacyjnego. Jeśli kandydat wyraził zgodę na wykorzystanie jego CV do przyszłych rekrutacji, dane mogą być przechowywane do odwołania zgody, nie dłużej jednak niż 2 lata od momentu zakończenia ostatniego procesu rekrutacyjnego z udziałem kandydata (chyba że kandydat wyrazi zgodę na przedłużenie tego okresu). Po upływie tego czasu dane kandydata są usuwane, aby nie przetwarzać przestarzałych informacji.
• Dane finansowe i księgowe (np. dane na fakturach): dokumenty zawierające dane osobowe związane z rozliczeniami (faktury, rachunki) przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa. Zgodnie z art. 74 ustawy o rachunkowości, dokumenty księgowe (w tym faktury) należy przechowywać przez 5 lat od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dotyczą[9]. W tym czasie dane na nich zawarte (np. imię i nazwisko czy adres nabywcy będącego osobą fizyczną) muszą być przechowywane ze względu na obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Po upływie wymaganego okresu archiwizacji dokumenty finansowe są usuwane lub anonimizowane zgodnie z przepisami.
• Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing, newsletter): jeżeli przetwarzamy jakieś dane na podstawie zgody, będziemy je przechowywać do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu, dla którego zgoda została udzielona. Po wycofaniu zgody (lub osiągnięciu celu) dane zostaną niezwłocznie usunięte, chyba że istnieje inna podstawa prawna ich dalszego przetwarzania[10][11].

Odbiorcy Danych: Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobowych podmiotom trzecim, poza sytuacjami, gdy jest to konieczne do prowadzenia naszej działalności lub wymagane przepisami prawa. W związku z realizacją usług dane mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:

• Biuro rachunkowe / Księgowość: przekazujemy dane zawarte na fakturach lub innych dokumentach księgowych do obsługi księgowej naszej firmy. Podmiot świadczący usługi księgowe przetwarza dane w naszym imieniu na podstawie umowy powierzenia i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami[12].
• Dostawca hostingu i rozwiązań IT: nasza strona internetowa oraz sklep są utrzymywane na serwerach dostawcy hostingu Getspace. Dostawca ten może mieć potencjalny dostęp do danych (np. techniczny dostęp do plików lub baz danych), jednak przetwarza je wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi hostingu, zgodnie z umową powierzenia. Getspace deklaruje zgodność swojej działalności z RODO i zapewnia odpowiednie środki bezpieczeństwa danych[13]. Ponadto możemy korzystać z innych usług IT wspierających naszą działalność (np. oprogramowanie sklepowe, system do faktur, poczta elektroniczna Gmail). Wszystkie te podmioty działają na podstawie stosownych umów i zobowiązań do ochrony danych.
• Operatorzy płatności: jeżeli w sklepie internetowym udostępniamy płatności elektroniczne (np. przelewy online, płatności kartą), dane niezbędne do zrealizowania płatności (np. kwota, numer zamówienia oraz dane płatnika) mogą być przekazywane operatorowi płatności (np. PayPal, Przelewy24, PayU lub inny) w celu obsługi transakcji. Operator płatności staje się odrębnym administratorem tych danych w zakresie realizacji płatności, działając jednak również zgodnie z wymogami bezpieczeństwa i przepisami prawa finansowego.
• Klienci biznesowi (pracodawcy) zlecający rekrutację: w ramach usługi rekrutacji możemy, za zgodą kandydata, przekazać wybranym klientom (potencjalnym pracodawcom) dokumenty aplikacyjne lub informacje o kandydacie. Taki transfer danych następuje wyłącznie w kontekście konkretnego procesu rekrutacyjnego, w celu umożliwienia kontaktu lub spotkania między kandydatem a pracodawcą. Klient otrzymujący dane kandydata staje się niezależnym administratorem tych danych w zakresie danego procesu rekrutacji.
• Organy publiczne: możemy udostępnić określone dane uprawnionym organom państwowym (np. organom ścigania, organom podatkowym czy Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych) – wyłącznie jeśli upoważniają ich do tego obowiązujące przepisy prawa i wystąpią z odpowiednim żądaniem[12].

Zapewniamy, że każdy podmiot, któremu powierzamy lub ujawniamy dane osobowe, zobowiązany jest do ich odpowiedniego zabezpieczenia i wykorzystania jedynie w określonym celu.

Przekazywanie danych poza EOG: Co do zasady nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani do organizacji międzynarodowych[14]. Nasz hosting znajduje się na serwerach deklarujących zgodność z RODO (Getspace), a do komunikacji e-mail używamy usług Google (Gmail). W przypadku, gdyby doszło do przetwarzania danych poza EOG (np. serwery Google zlokalizowane poza UE), zastosujemy odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez prawo, takie jak standardowe klauzule ochrony danych zatwierdzone przez Komisję Europejską. Użytkownik ma prawo uzyskać kopię danych przekazywanych poza EOG oraz informacje o zastosowanych zabezpieczeniach.

Prawa Osoby, której Dane Dotyczą: Zgodnie z obowiązującymi przepisami, każdej osobie, której dane przetwarzamy, przysługują następujące prawa:

• Prawo dostępu do danych: możesz uzyskać informację, czy i jakie Twoje dane przetwarzamy, a także otrzymać kopię tych danych (art. 15 RODO)[15].
• Prawo sprostowania danych: masz prawo żądać poprawienia lub uzupełnienia swoich danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne (art. 16 RODO)[15].
• Prawo do usunięcia danych: w pewnych sytuacjach masz prawo żądać usunięcia swoich danych osobowych, np. gdy dane nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane, lub gdy cofniesz zgodę, a nie ma innej podstawy prawnej przetwarzania (art. 17 RODO)[16]. Prawo to nie jest bezwzględne – w niektórych przypadkach (np. obowiązki prawne przechowywania danych, dochodzenie roszczeń) możemy odmówić usunięcia danych, informując Cię o przyczynie.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: możesz zażądać, abyśmy czasowo zawiesili przetwarzanie Twoich danych (oprócz przechowywania) w określonych sytuacjach, np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub podstawę przetwarzania – na czas wyjaśnienia sprawy (art. 18 RODO)[16].
• Prawo do przenoszenia danych: w zakresie w jakim Twoje dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany – masz prawo otrzymać od nas swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub zażądać, byśmy przesłali te dane bezpośrednio innemu wskazanemu administratorowi (art. 20 RODO)[17].
• Prawo sprzeciwu: masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych, jeśli odbywa się ono na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu (art. 21 RODO). W takim sprzeciwie powinna znaleźć się informacja o Twojej szczególnej sytuacji, która uzasadnia zaprzestanie przetwarzania – wtedy rozpatrzymy, czy nadal możemy przetwarzać Twoje dane czy też musimy zaprzestać[18]. Jeżeli dane byłyby przetwarzane na potrzeby marketingu bezpośredniego, sprzeciw zawsze skutkuje zaprzestaniem takiego przetwarzania.

Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z nami (mailowo lub pisemnie) – dane kontaktowe podano na wstępie. Na wniosek odpowiemy niezwłocznie, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania (termin ten może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące w szczególnie skomplikowanych przypadkach, o czym Cię poinformujemy). Realizacja niektórych praw (np. przeniesienia danych) może wymagać potwierdzenia Twojej tożsamości lub doprecyzowania zakresu żądania.

Prawo wniesienia skargi: Przysługuje Ci prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO). Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem, możesz złożyć skargę do PUODO (adres: ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). Więcej informacji znajdziesz na stronie internetowej Urzędu Ochrony Danych Osobowych[19].

Dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych w związku z korzystaniem z naszych usług jest dobrowolne, ale często niezbędne do zawarcia umowy i jej wykonania[20]. Bez podania danych takich jak imię, nazwisko, dane kontaktowe, czy informacje potrzebne do faktury – nie bylibyśmy w stanie świadczyć danej usługi ani dokonać sprzedaży w sklepie. W sytuacjach, gdy prosimy o zgodę na przetwarzanie danych (np. zgoda na przetwarzanie CV na potrzeby przyszłych rekrutacji, zgoda na newsletter), udzielenie takiej zgody jest całkowicie dobrowolne i jeśli jej nie wyrazisz (lub ją wycofasz), nie wpłynie to na wykonanie podstawowej usługi.

Profilowanie i zautomatyzowane decyzje: Nie podejmujemy wobec Ciebie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub istotnie na Ciebie wpływających, w tym nie dokonujemy profilowania w rozumieniu RODO[21]. Oznacza to, że nie stosujemy systemów, które bez udziału człowieka analizowałyby Twoje dane i automatycznie np. przyznawały lub odmawiały dostępu do usług. Wszelkie kluczowe decyzje (np. wybór kandydata w rekrutacji, dopasowanie usługi do klienta) podejmowane są przez naszych pracowników lub współpracowników, z elementem ludzkiej oceny.

Informacja RODO (Klauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych)

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 RODO – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. – przekazujemy następujące informacje dotyczące przetwarzania Twoich danych osobowych:

1. Administrator danych: Administratorem Twoich danych osobowych jest People Lab Group Agnieszka Lejkowska, z siedzibą przy al. Bojowników o Wolność i Demokrację 49/8, 41-506 Chorzów. Możesz skontaktować się z Administratorem pod numerem telefonu 667-800-464 lub adresem e-mail alejkowska.persolog@gmail.com w sprawach dotyczących Twoich danych osobowych.
2. Cele i podstawy przetwarzania: Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3. Zawarcie i wykonanie umowy o świadczenie usług – np. realizacja zamówionej usługi szkoleniowej, coachingowej czy rekrutacyjnej (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy)[3].
4. Realizacja procesu rekrutacyjnego (gdy jesteś kandydatem) – w zakresie wskazanym przez Ciebie danych osobowych, na podstawie Twojej zgody lub innych przepisów prawa pracy, jeśli dotyczy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO lub art. 6 ust. 1 lit. b RODO w zw. z art. 221 Kodeksu pracy).
5. Kontakt i obsługa zapytań – udzielenie odpowiedzi na Twoje pytania, ustalenie szczegółów współpracy (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą).
6. Wypełnienie obowiązków prawnych – np. wystawienie faktury, wywiązanie się z obowiązków rachunkowych lub podatkowych (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
7. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – zabezpieczenie się przed ewentualnymi roszczeniami prawnymi lub dochodzenie należności (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

1. Marketing bezpośredni za zgodą (jeśli wyraziłeś oddzielną zgodę na takie działania, np. zapis na newsletter – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Obecnie nie prowadzimy newslettera ani masowych wysyłek reklamowych bez zgody.
2. Odbiorcy danych: Twoje dane osobowe mogą być ujawniane lub powierzane następującym kategoriom odbiorców:

10. Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora, wspierające nas w świadczeniu usług, np. dostawca hostingu (Getspace), zewnętrzny dostawca systemu informatycznego (obsługa sklepu internetowego), biuro księgowe, firmy kurierskie lub pocztowe (jeśli istniałaby potrzeba wysyłki fizycznej dokumentów/certyfikatów), firmy świadczące usługi płatnicze online – przy czym takie podmioty przetwarzają dane na podstawie umowy z nami i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami[22].
11. Klienci zlecający rekrutację – w przypadku gdy jesteś kandydatem w procesie rekrutacyjnym prowadzonym dla innego podmiotu (pracodawcy), Twoje dane (np. CV) mogą zostać przekazane temu pracodawcy wyłącznie w celu przeprowadzenia rekrutacji.
12. Organy publiczne uprawnione na podstawie prawa – wyłącznie jeżeli wystąpią z żądaniem w oparciu o odpowiedni przepis (np. Policja, sądy, organy administracji skarbowej).

1. Nie przekazujemy Twoich danych do państw trzecich (poza obszar EOG) ani do organizacji międzynarodowych, chyba że będzie to konieczne i nastąpi z zapewnieniem zgodności z art. 44–49 RODO (np. poprzez standardowe klauzule ochrony danych)[14].
2. Okres przechowywania danych: Twoje dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów przetwarzania, o których mowa w pkt 2:

15. Dane przetwarzane w celu realizacji umowy – przez czas trwania umowy, a następnie do upływu okresu przedawnienia roszczeń z niej wynikających (co do zasady 3 lata, maksymalnie 6 lat, zgodnie z terminami przedawnienia roszczeń cywilnoprawnych).
16. Dane finansowe na dokumentach księgowych (np. faktury) – przez czas wymagany przepisami prawa rachunkowego i podatkowego (np. 5 lat od końca roku podatkowego, którego dokumenty dotyczą)[9].
17. Dane kandydatów rekrutacyjnych – przez czas trwania danego procesu rekrutacji, a w przypadku wyrażenia zgody na przyszłe rekrutacje – nie dłużej niż przez 2 lata od otrzymania CV lub do wcześniejszego cofnięcia zgody.
18. Dane przetwarzane na podstawie zgody (np. marketing) – do czasu wycofania zgody lub osiągnięcia celu przetwarzania.

1. Dane przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu – przez okres istnienia tego interesu lub do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu. Po upływie wskazanych okresów dane są usuwane lub anonimizowane.
2. Twoje prawa: Przysługują Ci prawa związane z przetwarzaniem Twoich danych: dostępu do treści swoich danych, sprostowania (poprawienia) danych, usunięcia danych (jeśli nie ma podstawy prawnej do dalszego przetwarzania), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie, a także – w zakresie, w jakim podstawą przetwarzania jest zgoda – prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie. Skorzystanie z praw, w tym cofnięcie zgody, nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem.
3. Prawo wniesienia skargi: Masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego ds. ochrony danych osobowych – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) – jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
4. Obowiązek/dobrowolność podania danych: Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne, ale w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania umowy – wymagane. Brak podania danych może uniemożliwić nam realizację usługi lub odpowiedź na Twoje zapytanie. W sytuacjach, gdy prosimy o zgodę na podanie danych, jest ona całkowicie dobrowolna – nieudzielenie zgody skutkuje jedynie tym, że nie zrealizujemy działań, których zgoda dotyczy (np. nie otrzymasz newslettera).
5. Zautomatyzowane decyzje/profilowanie: Twoje dane nie będą podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, o którym mowa w art. 22 RODO.

(Powyższa informacja stanowi wypełnienie obowiązku informacyjnego zgodnie z art. 13 RODO. Więcej informacji o przetwarzaniu Twoich danych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności dostępnej na stronie.)

Regulamin Sklepu Internetowego

Postanowienia ogólne: Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez People Lab Group Agnieszkę Lejkowską (zwaną dalej “Sprzedawcą” lub “Administratorem”) w ramach działalności gospodarczej pod ww. adresem. Sklep internetowy umożliwia zawieranie umów na odległość dotyczących oferowanych usług.

• Dane Sprzedawcy: People Lab Group Agnieszka Lejkowska (jednoosobowa działalność gospodarcza), adres: al. Bojowników o Wolność i Demokrację 49/8, 41-506 Chorzów, NIP: 6272803940. Adres e-mail do kontaktu: alejkowska.persolog@gmail.com, telefon: 667-800-464[23].
• Sklep Internetowy: prowadzony przez Sprzedawcę serwis sprzedaży usług dostępny online (np. na stronie firmowej People Lab Group). W Sklepie oferowane są produkty niematerialne/usługi, takie jak konsultacje, szkolenia, testy z omówieniem wyników, sesje coachingowe itp. (dalej łącznie zwane “Produktami” lub “Usługami”)[24].
• Klient: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktów za pośrednictwem Sklepu. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Złożenie Zamówienia: czynność polegająca na wyborze Produktu, podaniu wymaganych danych oraz dokonaniu płatności, prowadząca do zawarcia Umowy Sprzedaży na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą[25]. Umowa taka dotyczy świadczenia usług (jest traktowana na równi z umową o świadczenie usług w rozumieniu kodeksu cywilnego).

Warunki korzystania ze Sklepu:

1. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu i zawarcia umowy potrzebny jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i cookies, aktywne konto e-mail oraz w niektórych przypadkach możliwość odczytu plików PDF lub komunikacji audio-wideo (np. w przypadku konsultacji online – dostęp do Skype/Zoom itp. może być wymagany).
2. Rejestracja (opcjonalnie): Sklep może umożliwiać założenie konta użytkownika, jednak zakupy mogą być możliwe także bez rejestracji (jako gość). Klient zobowiązany jest podać prawdziwe dane podczas rejestracji lub składania zamówienia. Zakazane jest podawanie treści o charakterze bezprawnym w formularzach Sklepu[26][27].
3. Ceny: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile jest naliczany) i wyrażone są w złotych polskich (PLN)[28]. Cena podana przy danym Produkcie jest wiążąca w chwili złożenia zamówienia przez Klienta. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen lub organizowania promocji – zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
4. Dane do faktury: Klient ma możliwość (przy składaniu zamówienia) podać dane do faktury. W przypadku firm (przedsiębiorców) prosimy o podanie nazwy firmy oraz NIP w celu wystawienia faktury VAT[29]. Faktura może być dostarczona elektronicznie na podany adres e-mail, chyba że Klient zażyczy sobie formy papierowej.

Procedura składania zamówienia: Aby zakupić usługę w Sklepie, Klient wykonuje następujące kroki:

• Wybór Produktu: Klient wybiera z oferty interesującą go usługę (np. określony rodzaj szkolenia, konsultacji, testu) i dodaje ją do koszyka lub klika przycisk typu “Kup teraz”. Każdy Produkt może zawierać opis zakresu usługi, cenę oraz ewentualne dodatkowe informacje (np. czas trwania sesji, formę przeprowadzenia).
• Formularz zamówienia: Po skompletowaniu zamówienia Klient przechodzi do formularza zamówienia (kasy). Należy w nim podać wymagane dane do realizacji usługi i kontaktu – m.in. imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, a w przypadku życzenia otrzymania faktury na firmę – także dane firmy i NIP[29]. Klient wybiera też dogodny sposób płatności spośród dostępnych.
• Akceptacja Regulaminu: Przed finalizacją zamówienia Klient powinien zapoznać się z niniejszym Regulaminem i zaakceptować jego treść (np. poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxu). Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu[30].
• Płatność: Klient dokonuje płatności za pomocą wybranej metody. W zależności od dostępnych opcji, może to być płatność przelewem tradycyjnym na konto Sprzedawcy lub szybki przelew elektroniczny/karta płatnicza obsługiwana przez zewnętrznego operatora płatności. Jedyną akceptowaną formą płatności są płatności elektroniczne z góry, chyba że w opisie usługi zaznaczono inaczej (np. możliwość płatności w ratach lub po wykonaniu usługi – takie sytuacje ustalane są indywidualnie).
• Potwierdzenie zamówienia: Po złożeniu zamówienia i dokonaniu płatności, Klient otrzyma potwierdzenie zawarcia umowy na odległość – zwykle w postaci wiadomości e-mail z potwierdzeniem zakupu i szczegółami zamówionej usługi[31]. W razie potrzeby Sprzedawca może kontaktować się z Klientem w celu ustalenia dodatkowych szczegółów realizacji.

Realizacja usługi:

1. Termin wykonania: Świadczenie zakupionej usługi nastąpi w uzgodnionym terminie. W przypadku usług wymagających umówienia spotkania (np. sesja coachingowa, konsultacja), Klient zostanie poproszony o wybór terminu (np. poprzez kalendarz online) lub Sprzedawca skontaktuje się celem ustalenia terminu. Jeżeli termin był wybierany w trakcie zakupu (np. poprzez rezerwację w kalendarzu), w mailowym potwierdzeniu zakupu znajdzie się informacja o zarezerwowanej dacie i godzinie spotkania[32].
2. Sposób świadczenia: Usługi są realizowane w formie zdalnej (online) lub stacjonarnej – w zależności od charakteru oferty. Informacja o formie usługi znajduje się w opisie Produktu lub zostanie ustalona z Klientem. Przykładowo:
3. Usługi takie jak analiza testu z omówieniem wyniku mogą polegać na udostępnieniu Klientowi linku do testu psychometrycznego do samodzielnego wypełnienia, a następnie zorganizowaniu rozmowy (online lub telefonicznej) w celu omówienia rezultatów.
4. Budowanie CV lub konsultacja zawodowa może być zrealizowana poprzez wymianę informacji mailowo oraz spotkanie online (np. aby omówić przygotowany dokument).
5. Szkolenia online mogą być udostępniane poprzez platformę e-learningową lub przeprowadzane na żywo przez komunikator w ustalonym terminie.
6. Szkolenia stacjonarne odbędą się pod wskazanym adresem i terminem uzgodnionym z grupą uczestników.
7. Dostarczenie materiałów: Jeżeli w ramach usługi przewidziano materiały elektroniczne (np. raport z testu, prezentacje szkoleniowe w PDF, nagranie webinaru itp.), zostaną one przekazane Klientowi drogą elektroniczną (e-mail lub link do pobrania) po realizacji usługi lub na bieżąco podczas jej trwania.
8. Obowiązki Klienta: Klient zobowiązany jest współpracować przy realizacji usługi w uzasadnionym zakresie – np. stawić się (lub zalogować) na umówione spotkanie o czasie, przekazać niezbędne informacje (np. wypełnić test, dostarczyć własne materiały do analizy CV), przestrzegać zasad ustalonych przez trenera podczas szkolenia. W razie niemożności wzięcia udziału w umówionym terminie usługi (np. choroba przed sesją coachingową), Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę – co najmniej na 72 godziny przed terminem w przypadku usług indywidualnych, aby możliwe było ustalenie nowego terminu[33].
9. Potwierdzenie realizacji: W zależności od usługi, zalogowanie się do platformy szkoleniowej lub dołączenie do sesji online może być uznane za rozpoczęcie korzystania z usługi. Z chwilą pełnego wykonania usługi przez Sprzedawcę (np. odbycia sesji, przekazania wyników testu wraz z omówieniem) umowę uważa się za zrealizowaną.

Prawo odstąpienia od umowy (dotyczy Konsumentów):

1. Prawo do odstąpienia: Klient będący Konsumentem, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość (poprzez Sklep), co do zasady ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny[34]. Termin 14-dniowy na odstąpienie od umowy liczy się:
2. dla umowy o świadczenie usług – od dnia zawarcia umowy (czyli od dnia otrzymania potwierdzenia zakupu/usługi),
3. dla umowy o dostarczenie treści cyfrowych (np. dostęp do platformy szkoleniowej, plików) – od dnia zawarcia umowy,
4. dla umowy, której przedmiotem jest towar (gdyby sklep oferował np. książki, materiały w wersji fizycznej) – od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta.
5. Sposób odstąpienia: Aby odstąpić od umowy, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – może to zrobić np. poprzez wysłanie wiadomości e-mail lub listu pocztą tradycyjną. Konsument może (ale nie musi) skorzystać z wzoru formularza odstąpienia, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni od zawarcia umowy[35]. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie takiego oświadczenia na trwałym nośniku (np. mailowo).
6. Skutki odstąpienia: W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu[36]. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami[37]. Jeżeli wraz z usługą dostarczono Konsumentowi treści cyfrowe lub materiały, które stanowią świadczenie wzajemne, Konsument powinien powstrzymać się od korzystania z nich (zaprzestać logowania do platformy, usunąć pobrane pliki itp.) lub – w przypadku towarów fizycznych – zwrócić towar w stanie niezmienionym (odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy tylko w zakresie korzystania wykraczającego poza konieczny do stwierdzenia charakteru i funkcjonowania rzeczy[38]).
7. Wyjątki – kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:
8. o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości[39];
9. o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym (np. dostęp do kursu online, raport w formie PDF), za które Konsument musi zapłacić, jeżeli rozpoczęto spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz poinformowano go o utracie prawa odstąpienia[40];
10. o dostarczenie usług (lub towarów) spersonalizowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb;
11. w innych przypadkach wymienionych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta (jeśli dotyczy – np. gdyby Sklep oferował nagrania audio-wizualne po zdjęciu oryginalnego opakowania itp.).

W praktyce oznacza to, że jeśli Konsument zamówi usługę, która następnie zostanie w pełni zrealizowana (np. odbyła się już umówiona konsultacja lub udostępniono pełen pakiet materiałów cyfrowych), nie będzie mógł odstąpić od umowy i żądać zwrotu pieniędzy, o ile wyraził zgodę na natychmiastowe wykonanie usługi ze świadomością utraty prawa odstąpienia[39]. W przypadku usług realizowanych stopniowo lub ciągle, Konsument zachowa prawo odstąpienia do momentu pełnego wykonania usługi. Jeżeli jednak Konsument zażąda rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia (np. poprosi o realizację konsultacji w ciągu najbliższych 14 dni), może zostać poproszony o wyrażenie żądania natychmiastowego wykonania usługi i zgody na utratę prawa odstąpienia po jej wykonaniu. W przypadku braku takiej zgody usługa nie będzie wykonana przed upływem 14 dni od zawarcia umowy.

1. Prawo odstąpienia dla przedsiębiorców na prawach konsumenta: Jeśli Klientem jest osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (tzw. „przedsiębiorca na prawach konsumenta”), to zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta przysługują jej analogiczne prawa jak Konsumentowi, w tym prawo odstąpienia na zasadach opisanych powyżej. W takim przypadku wyjątki od prawa odstąpienia stosuje się analogicznie.
2. Brak prawa odstąpienia dla pozostałych podmiotów: Klientom niebędącym Konsumentami (tj. firmom, które dokonują zakupu w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni. Wobec takich Klientów sprzedaż jest wiążąca od momentu zawarcia umowy, a ewentualne odstąpienie lub rozwiązanie umowy może nastąpić tylko na zasadach określonych w umowie ze Sprzedawcą lub na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

Reklamacje i odpowiedzialność za wady:

1. Jakość usług: Sprzedawca ma obowiązek wykonać usługę z należytą starannością i zgodnie z opisem oferty. Jeżeli przedmiotem umowy jest dostarczenie treści cyfrowych lub szkolenia online, Sprzedawca zapewnia, że treści te będą wolne od wad technicznych uniemożliwiających korzystanie z nich w zwykły sposób[41]. W wypadku usług osobistych (np. coaching, konsultacje) Sprzedawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby przebiegły one zgodnie z oczekiwaniami i zasadami sztuki zawodowej, jednak nie może zagwarantować subiektywnego rezultatu (np. gwarancji osiągnięcia określonego wyniku zawodowego przez Klienta, gdyż zależy to od wielu czynników indywidualnych).
2. Zgłaszanie reklamacji: Jeśli zakupiona usługa lub produkt cyfrowy ma wadę (np. techniczną) lub została wykonana niezgodnie z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamację można złożyć w formie pisemnej lub mailowej na dane kontaktowe Sprzedawcy. Zalecamy, aby w zgłoszeniu reklamacyjnym zawrzeć:
3. imię i nazwisko Klienta,
4. identyfikator zamówienia lub datę zakupu,
5. opis problemu (na czym polega wada lub niezgodność usługi z umową),
6. żądanie Klienta (np. powtórne wykonanie usługi, częściowy zwrot płatności, inna rekompensata).
7. Procedura reklamacyjna: Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia[42]. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi na trwałym nośniku (np. e-mail). Jeśli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania w celu naprawy sytuacji – np. niezwłocznie usunie wadę (poprawi materiały, zapewni dostęp do sprawnego pliku), ponownie wykona usługę (jeżeli to możliwe i adekwatne) lub zaoferuje stosowną rekompensatę finansową.
8. Uprawnienia z tytułu rękojmi: Wobec Konsumentów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność ustawową za wady świadczenia na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym. Oznacza to m.in., że Konsument może żądać odpowiednio obniżenia ceny, usunięcia wady, wykonania usługi ponownie lub odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna. W przypadku usług niematerialnych (szkolenia, konsultacje) zastosowanie rękojmi może polegać np. na możliwości ponownego wykonania usługi bez wad lub obniżeniu ceny, jeśli usługa była wadliwie wykonana.
9. Gwarancja przy rekrutacji: Standardowo Sprzedawca nie udziela gwarancji na swoje usługi (w rozumieniu gwarancji producenta). Wyjątek stanowią usługi rekrutacyjne świadczone na rzecz klientów biznesowych – mogą one być objęte gwarancją rekrutacyjną, której warunki (np. bezpłatne ponowne zrekrutowanie kandydata w razie, gdyby wcześniej zatrudniony kandydat nie przepracował określonego czasu) są każdorazowo uzgadniane indywidualnie w umowie o współpracy z danym klientem. Taka gwarancja obowiązuje zgodnie z treścią umowy i nie stanowi części niniejszego Regulaminu konsumenckiego.
10. Ograniczenie odpowiedzialności dla firm: W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami (B2B) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy ogranicza się do rzeczywiście poniesionych strat (utracone korzyści są wyłączone) oraz do wysokości zapłaconej ceny za daną usługę. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane podaniem przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych informacji niezbędnych do wykonania usługi.

Pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów: Sprzedawca wyraża zgodę na możliwość polubownego rozwiązywania ewentualnych sporów wynikłych z umów z Konsumentami. Konsument może skorzystać m.in. z pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego lub mediacji przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej[43]. Szczegółowe procedury dostępne są na stronach UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów). Ponadto Konsument ma możliwość skorzystania z europejskiej platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej do rozstrzygania sporów drogą elektroniczną między konsumentami i przedsiębiorcami[44].

Dane osobowe w Sklepie: Dane osobowe podane przez Klienta w procesie składania zamówienia są przetwarzane przez Sprzedawcę jako administratora w celu realizacji umowy sprzedaży, dostarczenia usługi oraz rozliczenia transakcji. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o cookies zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu[45]. Klient składając zamówienie podaje swoje dane dobrowolnie, jednak ich podanie jest niezbędne do realizacji umowy. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania oraz innych praw opisanych w Polityce Prywatności.

Postanowienia końcowe:

• Zmiany Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty Sklepu, zmiany techniczne). O każdej zmianie Regulaminu Klienci zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. poprzez informację na stronie głównej Sklepu lub drogą e-mailową dla zarejestrowanych użytkowników). Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.
• Prawo właściwe: W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne właściwe przepisy. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają żadnych uprawnień Konsumenta przysługujących mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa – w razie sprzeczności takich przepisów z postanowieniami Regulaminu, pierwszeństwo mają przepisy prawa.
• Jurysdykcja: Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem (niebędącym Konsumentem) będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy. W przypadku sporów z udziałem Konsumentów właściwość sądu i tryb dochodzenia roszczeń określają powszechnie obowiązujące przepisy (możliwość wyboru sądu wg miejsca zamieszkania Konsumenta).
• Kontakt: W razie wątpliwości związanych z Regulaminem lub procedurą zakupową, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo lub telefonicznie (dane kontaktowe podane wyżej) – chętnie udzielimy wyjaśnień.

Załączniki: Załącznik 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy (dla Konsumenta). – Załącznik 2: Wzór formularza reklamacyjnego.

Oświadczenie: Korzystając z usług People Lab Group, Klient potwierdza, że zapoznał się z niniejszym Regulaminem, Polityką Prywatności oraz Informacją RODO, i akceptuje ich postanowienia. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, by świadczyć usługi na najwyższym poziomie, zgodnie z opisem oferty i obowiązującym prawem, zapewniając bezpieczeństwo powierzonych danych osobowych[46].

[1] [3] [5] [6] [7] [12] [14] [15] [16] [17] [18] [19] [20] [21] [22] Polityka prywatności i plików cookies – Coaching i rekrutacja

https://coachingirekrutacja.pl/polityka-prywatnosci-i-plikow-cookies/

[2] Polityka Prywatności – Poradnik Przedsiębiorcy

https://poradnikprzedsiebiorcy.pl/polityka-prywatnosci

[4] Klauzula CV 2025: zgoda RODO na przetwarzanie danych

https://interviewme.pl/blog/klauzula-cv

[8] Jak długo przechowywać dane osobowe? Zasady retencji

https://www.rzetelnyregulamin.pl/pl/a/jak-dlugo-przechowywac-dane-osobowe-zasady-retencji

[9] [10] [11] Jak długo przechowywać dane osobowe? – Kancelaria RPMS

https://rpms.pl/jak-dlugo-przechowywac-dane-osobowe/

[13] Data centers – Getspace

https://getspace.us/us/data-centers/

[23] [24] [25] [37] [38] [44] [46] Regulamin – Coaching i rekrutacja

https://coachingirekrutacja.pl/regulamin/

[26] [27] [28] [29] [30] [31] [32] [33] [34] [35] [36] [41] [42] [43] [45] Regulamin sprzedaży usług: szkoleń i porad on-line w sklepie internetowym www.sklep.mamanakozetce.pl – Mama na Kozetce

https://mamanakozetce.pl/regulamin/

[39] [40] Wyłączenia – UOKiK – Prawa konsumenta

https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/wylaczenia-prawa-do-odstapienia/